Обнаружили в новой квартире недостатки – трещины, кривые стены, неработающую вентиляцию. Застройщик готов «всё устранить». Звучит удобно, но почти всегда это худший для вас вариант. Закон разрешает требовать вместо ремонта деньги, и право выбора – за дольщиком. Разберём, почему денежное требование чаще выгоднее и как его заявить.
Что не так с ремонтом силами застройщика
Когда застройщик устраняет недостатки сам, всё происходит на его условиях: его подрядчики, его очередь заявок, его представление о «нормально». На практике это нередко означает затянутые сроки и работу на скорую руку – после которой по тому же дефекту приходится вызывать повторно. Вы оказываетесь в зависимости от того, кто этот брак и допустил.
Что разрешает закон
По статье 7 ФЗ-214 при недостатках объекта право выбора требования принадлежит дольщику. Вы можете потребовать не безвозмездного устранения, а денег: либо соразмерного уменьшения цены договора, либо возмещения ваших расходов на устранение недостатков. То есть получить сумму и распорядиться ей самостоятельно.
Почему деньги обычно выгоднее
Во-первых, контроль над качеством переходит к вам: нанимаете мастеров, которым доверяете, и принимаете работу сами. Во-вторых, сумма считается по реальной рыночной стоимости устранения, а не по внутренним расценкам застройщика. В-третьих, если застройщик не удовлетворит ваше требование добровольно и спор дойдёт до суда, сверху присуждается штраф – 5% от присуждённой суммы в вашу пользу (это норма ФЗ-214; прежние 50% по закону о защите прав потребителей к ДДУ больше не применяются).
Важное изменение: до 2026 года действовал временный режим, который ограничивал дольщика преимущественно требованием устранения и вводил выжидательные сроки перед денежными требованиями. С 1 января 2026 года он истёк – и денежное требование снова можно заявлять сразу, по общим правилам статьи 7.
Как заявить требование
Зафиксируйте недостатки документально, при необходимости – оценкой стоимости их устранения. Направьте застройщику письменную претензию с денежным требованием и расчётом. Делать это можно, пока действует гарантия: на объект и инженерное оборудование она составляет минимум три года, на результат отделочных работ – минимум год (сроки после поправок ФЗ-266).
Если застройщик настойчиво предлагает «устранить сам» вместо выплаты, а вы не уверены, что выгоднее в вашем случае, – напишите мне. Посмотрю ваш ДДУ и дефекты и скажу, какое требование заявлять.